Politica de Returnare și Rambursare
1. Produsele comercializate
BacAcademy oferă produse digitale: cursuri video, audio, texte și materiale educaționale online.
După efectuarea plății, utilizatorul primește acces instant la conținutul achiziționat.
2. Dreptul de retragere
Conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014, art. 16, lit. m),
➡️ dreptul de retragere nu se aplică produselor digitale livrate electronic,
după ce utilizatorul a accesat conținutul.
Prin finalizarea plății, clientul își dă acordul expres că își pierde dreptul de retragere, deoarece primește acces imediat la cursurile online.
3. Rambursări excepționale
Rambursarea poate fi acceptată doar în cazuri justificate, precum:
-
plata dublă accidentală;
-
eroare tehnică ce împiedică accesul la curs și care nu poate fi remediată;
-
conținut eronat sau neconform descrierii.
Pentru solicitare, trimiteți un email la:
📧 contact@bacacademy.ro, cu:
-
numele complet, adresa de e-mail utilizată la plată,
-
numărul comenzii și motivul cererii.
Rambursările aprobate se procesează în 5–10 zile lucrătoare prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.
4. Accesul la cursuri
După confirmarea plății, utilizatorul primește automat acces la cursurile achiziționate.
Accesul este personal, netransferabil și valabil pe perioada menționată în descrierea produsului.
5. Contact
Pentru întrebări legate de plăți, facturi sau rambursări:
📧 contact@bacacademy.ro
🕒 Ultima actualizare: Octombrie 2025